Tài khoản bị vô hiệu hóa tính năng thanh toán quảng cáo
----
Nam, chủ cửa hàng điện tử nhỏ, đang vô cùng lo lắng.
Chiến dịch quảng cáo sản phẩm mới của anh trên Facebook sắp bắt đầu, nhưng tài khoản quảng cáo lại giở chứng.

Nam không thể nạp tiền vào tài khoản, và khi cố gắng tìm hiểu, anh mới phát hiện tài khoản đã bị vô hiệu hóa vì "hoạt động bất thường".
"Trời ơi, sao đúng lúc này lại xảy ra chuyện như vậy chứ?"
Nam lẩm bẩm, tay run rẩy gõ tìm kiếm trên Google.

Anh đã thử mọi cách, từ việc đọc các bài viết hướng dẫn đến việc tự mày mò các thiết lập, nhưng tình hình vẫn không khả quan.

Trong lúc tuyệt vọng, Nam vô tình xem được một video hướng dẫn trên YouTube, trong đó có video của Nguyễn Văn Phú, người chuyên giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản quảng cáo Facebook.

"Thử xem sao," Nam nghĩ và lập tức liên hệ với Phú qua Zalo.

"Anh Phú ơi, em là Nam. Tài khoản quảng cáo của em bị vô hiệu hóa, em không biết phải làm sao cả,"
Nam vội vã trình bày vấn đề.

Phú yêu cầu Nam gửi ảnh chụp màn hình tình trạng tài khoản.
Sau khi xem xét, Phú hỏi thêm: "Anh gửi ảnh chụp màn hình vô hiệu hóa hiện tại mình em thử"

Nam làm theo hướng dẫn. Sau khi gửi ảnh chụp bằng điện thoại
Phú tiếp tục: "Anh gửi ảnh chụp màn hình máy tính để có cái nhìn tổng quan hơn ."

Khi Nam gửi ảnh chụp màn hình máy tính, Phú thấy dòng thông thông báo:
"Chào Nam, chủ tài khoản quảng cáo [ID (xxxxxx)]. Gần đây, tôi nhận được thông báo rằng tài khoản quảng cáo của tôi đã bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook. Tuy nhiên, tôi tin rằng đây có thể là sự hiểu lầm hoặc lỗi hệ thống."

Nam lo lắng nhắn:
"Em đã kháng nghị rồi nhưng chưa có phản hồi,"

Phú nhắn lại:
"Em cứ chờ thêm xem sao,"

Nam nài nỉ:
"Nhưng em cần tài khoản này gấp lắm. Anh có cách nào xử lý nhanh hơn không? Miễn sao lấy lại được tài khoản để em chạy quảng cáo,"

Phú chat lại:
"Có một cách, nhưng sẽ mất phí. Bên anh sẽ vào qua Ultraviewer và xử lý cho em,"

Nam đồng ý ngay lập tức. Sau khi kiểm tra, Phú giải thích:
"Tài khoản của em không có vấn đề gì, nhưng nick cầm tài khoản bị hạn chế do hoạt động bất thường, dẫn đến việc tài khoản quảng cáo không thanh toán được."

Phú chia sẻ tài khoản quảng cáo đó qua một nick khác, và Nam thấy tài khoản vẫn thanh toán được.

Bài học rút ra:
Khi gặp vấn đề mà bản thân không rành, hãy tìm đến chuyên gia. Ví dụ, trong lĩnh vực quảng cáo Facebook, hãy tìm đến Nguyễn Văn Phú.
"Ai chứ không phải thế nào" - thay vì cố gắng tự khắc phục, hãy tìm người có thể giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh nhất.